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提供标准化医疗服务 改善患者就医体验

发布时间:2017-02-20 浏览次数:2738
        医疗卫生事业是关乎国计民生的大事,国家卫生计生委历来高度重视人民群众在医疗卫生服务方面的感受。为全面贯彻执行《国家卫计委和国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发【2015】2号),增强我院医务人员主动服务意识,促进医患和谐,根据分院各科人员岗位职责,制定了分院各科人员服务要求,于2015年3月全面开始实施。此举旨在保障患者享有就医权益同时,切实提高服务满意度,为患者提供标准化医疗服务,改善患者就医体验。
        为减少患者的排队时间和次数,我院在门诊大厅配备多台自助挂号设备,患者使用医疗就诊卡或医保卡即可实现便捷挂号、充值缴费、查询等服务。
 
        为增强全院职工主动服务的意识,从2015年3月开始,医院每月组织开展健康教育大讲堂专题活动,为居民和患者提供自我保健知识,营造人人追求健康、学习健康知识的氛围;与此同时,通过医院微博、公众微信,切实为患者提供全方位的健康指导和保健服务。2015年上半年,我院患者服务满意度较去年同期大幅提高。
        作为转型发展的万博登录医院,不断提高医疗水平,增强服务意识,提高服务满意度,是医院的立院之本,发展之源。我院将坚持“一切以病人为中心”的发展理念,持续改善患者就医体验,提高服务效率,为人民群众提供更加便捷、优质、温馨的医疗服务。